Arabasını emanet eden güven arar
İşi bitmiş bir müşteriye “memnun kaldıysanız yorum yazar mısınız?” demek çoğu zaman yeter. Teslim sırasında yorum bağlantısını telefonuna gönderin, yarın unutur. Yorum yazan kişi, yazdığı kadar sizi de tanıtmış olur.
Olumsuz bir yorum gelirse ne yapıldığını açıkça anlatın, hata sizdeyse kabul edin. Cevabı okuyan yeni müşteri sizin nasıl bir usta olduğunuzu anlar. Sessiz kalmak, haksız bir yorumu bile doğruymuş gibi gösterir; bu yüzden her yoruma kısa bir cevap yazın ve soğukkanlı olun.
- İş emri, onarım ve parça konusunda açıklama yapın
- Müşterinin plakasını cevapta yazmayın
Profilinizin yorum bölümünü ücretsiz site analizi sırasında birlikte gözden geçirelim.